Tipologie di e-commerce: la guida per capire come funzionano i negozi online di moda

Quando compri vestiti online non tutti i siti su cui ti trovi funzionano nello stesso modo. Alcuni vendono solo il loro brand, altri raccolgono centinaia di marchi sotto lo stesso tetto mentre altri ancora aprono e chiudono le offerte in 48 ore. Sapere come funziona un e-commerce ti aiuta a capire dove conviene comprare ma soprattutto è essenziale se stai pensando di venderci tu la tua moda online. In questa guida ti spiego le tipologie di e-commerce di moda più diffuse e i quattro modelli di business che le sostengono senza tecnicismi inutili.

Cosa si intende per e-commerce

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Un e-commerce è qualsiasi piattaforma digitale che permette di vendere e comprare prodotti o servizi online. La parola viene dall’inglese “electronic commerce“, commercio elettronico. Fin qui ovvio. Quello che cambia da sito a sito è chi vende, a chi vende e in che modalità. Da queste tre variabili nascono le diverse tipologie di e-commerce e i modelli di business.

E-commerce monomarca: il sito ufficiale del brand

Un e-commerce monomarca è gestito da un solo venditore che può essere un brand, un produttore o un singolo punto vendita. Su questi siti trovi solo i prodotti di quella casa.

Esempi nel mondo della moda sono zara.com, hm.com, gucci.com, valentino.com, ecc. Tutti i siti ufficiali dei brand sono monomarca.

Punti di forza: controllo totale sull’esperienza utente, identità visiva coerente, margini più alti perché non ci sono intermediari e possibilità di esclusive online (capi disponibili solo sul sito e non in negozio).

Punti deboli: tutto il traffico va costruito da zero perché non c’è l’effetto vetrina di un grande marketplace.

Marketplace: il grande contenitore di brand diversi

Un marketplace è un e-commerce che ospita prodotti di rivenditori o brand diversi sotto un’unica piattaforma. Tu come utente compri in un solo posto ma i prodotti arrivano da decine o centinaia di venditori diversi.

Marketplace generalisti

Sono quelli che vendono di tutto, dalla moda all’elettronica fino al cibo. Amazon è l’esempio più noto.

Marketplace verticali di moda

Sono specializzati. Vendono solo abbigliamento, accessori e scarpe. Esempi che conosciamo tutti sono Zalando, Asos, Farfetch, Net-a-Porter, Yoox, Spartoo e Sarenza. Dentro questi siti trovi centinaia di brand diversi gestiti dalla stessa piattaforma.

Punti di forza per chi vende: visibilità immediata grazie al traffico già consolidato del marketplace. Logistica e gestione clienti spesso integrate.

Punti deboli per chi vende: margini più bassi per via delle commissioni, concorrenza diretta con altri brand nello stesso ambiente e meno controllo sull’identità visiva.

Flash sales e vendite private

Le flash sales sono e-commerce che propongono offerte limitate nel tempo, di solito da 24 ore a qualche giorno. Funzionano per “campagne”, cioè apre un evento di vendita su un brand, dura il tempo stabilito e poi chiude.

Esempi nel settore moda sono Veepee (che ha assorbito Vente-Privee e Privalia), Westwing e ShowRoomPrive.

Punti di forza: senso di urgenza che spinge all’acquisto e sconti reali su brand noti.

Punti deboli: tempi di consegna spesso più lunghi del normale perché la merce viene ordinata al fornitore solo dopo la chiusura della campagna e i resi a volte sono complicati.

I quattro modelli di business: B2B, B2C, C2C, C2B

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Le tipologie di e-commerce viste sopra possono funzionare con quattro modelli di business diversi che descrivono chi vende a chi. Capirli è fondamentale perché cambia tutto il modo in cui pensi al pubblico, ai prezzi e alla comunicazione.

B2B (business to business)

Aziende che vendono ad altre aziende. Nel fashion succede quando un produttore vende stock a un retailer, un brand vende a un distributore e una piattaforma vende dati o servizi ad altri e-commerce. Il consumatore finale non vede mai questi scambi.

Esempio nel fashion sono Alibaba per il B2B globale, Faire per il wholesale di brand indipendenti e Joor come piattaforma di showroom digitali per buyer.

B2C (business to consumer)

È il modello più diffuso nello shopping online di moda. Un’azienda vende direttamente al consumatore finale.

Esempi: Zara, Asos, Net-a-Porter. Tutti gli e-commerce monomarca, i marketplace di moda e gran parte delle flash sales lavorano in B2C.

C2C (consumer to consumer)

I consumatori scambiano prodotti tra loro usando una piattaforma come intermediario. Nella moda questo modello è esploso negli ultimi anni grazie alla seconda mano.

Esempi più noti sono Vinted, Depop, eBay e Vestiaire Collective (parzialmente C2C e parzialmente C2B perché autentica i prodotti).

C2B (consumer to business)

I consumatori offrono i loro prodotti o servizi alle aziende. Meno diffuso del C2C ma esiste nella moda quando le persone vendono i loro abiti usati a piattaforme che poi li rivendono come business (modello recommerce).

Esempi: ThredUp e alcuni programmi di buy-back interni di brand come Patagonia o COS.

D2C: il modello che sta cambiando la moda

Negli ultimi anni si sente parlare sempre di più di D2C, direct to consumer. Tecnicamente è una variante del B2C ma con una differenza importante in cui il brand vende solo attraverso i propri canali senza passare da retailer o marketplace.

Esempi nella moda sono Glossier nel beauty, Bottega Veneta che ha scelto una strategia D2C più aggressiva e molti brand indipendenti italiani che vendono solo dal loro sito o tramite Instagram.

Vantaggio principale: il brand controlla completamente il rapporto con il cliente, raccoglie i dati di prima parte e costruisce un’identità non mediata.

Svantaggio: deve investire molto in marketing per generare traffico autonomo.

Quale tipologia di e-commerce scegliere se vuoi vendere moda online

Se stai pensando di aprire un’attività di moda online la scelta del modello dipende da chi sei e cosa vendi.

Se hai un brand tuo e vuoi costruire un’identità forte parti con un e-commerce monomarca in B2C eventualmente integrato con vendita su un marketplace di moda per aumentare la visibilità nei primi mesi.

Nel caso vendi prodotti di seconda mano o vintage le piattaforme C2C come Vinted o Depop ti danno accesso immediato ad un pubblico già pronto a comprare. Non controllerai l’esperienza ma non dovrai costruirla da zero.

Se invece vuoi vendere capi di lusso o di nicchia con un posizionamento esclusivo valuta un D2C puro con strategia di content marketing forte e una community costruita sui social.

Infine se hai uno stock da smaltire le flash sales possono essere un canale interessante ma sappi che i margini sono compressi.

Su quale modello di e-commerce stai puntando? Se hai un brand di moda o stai pensando di aprirne uno raccontamelo nei commenti, magari possiamo collaborare.

Domande frequenti sulle tipologie di e-commerce